Politique de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement

Conformément à la loi européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

📝 Droit de rétractation :

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :
[ton email de contact]

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses accessoires, dans l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Adresse de retour :
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante après validation par notre service client :

Trenxia
7 rue du Plateau
77220 Tournan-en-Brie
France

🔧 Produits endommagés ou défectueux :

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48h avec une photo ou vidéo à l’appui, et nous procéderons à un renvoi ou un remboursement sans frais supplémentaires.

💸 Modalités de remboursement :

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après la réception du produit retourné.

❌ Exclusions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas :
    •    Aux produits personnalisés ou sur mesure
    •    Aux articles incomplets
    •    Aux produits consommables ou hygiéniques descellés