Politique d’expédition

✅ POLITIQUE D’EXPÉDITION 

Merci de faire vos achats sur Trenxia™.
Ci-dessous vous trouverez toutes les informations concernant l’expédition de votre commande.

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Délais de préparation

Une fois votre commande passée, celle-ci est traitée sous 24 à 48h ouvrées.

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Délais de livraison

Nos délais de livraison moyens sont de :
    •    6 à 10 jours ouvrés en France
    

Ces délais peuvent varier en cas de forte demande, période promotionnelle, jours fériés ou causes indépendantes de notre volonté (douanes, transport).

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Suivi de commande

Un mail contenant votre numéro de suivi est envoyé automatiquement dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment.

Important : le suivi en ligne s’active 2 à 5 jours après expédition, le temps de mise à jour transporteur.

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Retards éventuels

En cas de retard anormal (+ de 25 jours ouvrés), contactez-nous et nous trouverons une solution :
📩 team.trenxia.com@gmail.com

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Colis marqué “livré” mais non reçu

Merci de vérifier :
    •    boîte aux lettres
    •    voisins / gardien
    •    bureau de poste local

Sans réclamation auprès du transporteur, nous ne pouvons pas rembourser.

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Commande incomplète

Certains articles peuvent être expédiés séparément pour accélérer la réception.

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Adresse incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse avant paiement.
En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement.
Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus la modifier.

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Douanes

Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

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Besoin d’aide ?

📩 team.trenxia.com@gmail.com