Politique d’expédition
✅ POLITIQUE D’EXPÉDITION
Merci de faire vos achats sur Trenxia™.
Ci-dessous vous trouverez toutes les informations concernant l’expédition de votre commande.
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Délais de préparation
Une fois votre commande passée, celle-ci est traitée sous 24 à 48h ouvrées.
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Délais de livraison
Nos délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté.
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Suivi de commande
Un mail contenant votre numéro de suivi est envoyé automatiquement dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment.
Important : le suivi en ligne s’active 2 à 5 jours après expédition, le temps de mise à jour transporteur.
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Retards éventuels
Si votre commande dépasse largement le délai annoncé ou si vous constatez un problème de livraison, contactez notre service client afin que nous trouvions une solution adaptée, et nous trouverons une solution :
📩 team.trenxia.com@gmail.com
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Colis marqué “livré” mais non reçu
Merci de vérifier :
• boîte aux lettres
• voisins / gardien
• bureau de poste local
Sans réclamation auprès du transporteur, nous ne pouvons pas rembourser.
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Commande incomplète
Certains articles peuvent être expédiés séparément pour accélérer la réception.
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Adresse incorrecte
Veuillez vérifier votre adresse avant paiement.
En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement.
Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus la modifier.
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Douanes
Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.
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Besoin d’aide ?
📩 team.trenxia.com@gmail.com